市民曹先生從嚴某經營的家具店中購買了一張多功能按摩軟床，價格為22500元，這是曹先生給新婚的兒子兒媳買的。誰料，高檔的實木軟床卻是多層板組裝而成，而且甲醛超標，兒媳婦還流產了，曹先生認為這是軟床甲醛超標及含有有害物質所致，告到法院要求賠償。
曹先生所買的軟床于2011年5月開始使用，之后曹先生的兒媳流產，曹先生在向消協投訴，調解無果后訴至法院。曹先生認為嚴某銷售的產品質量不合格，并存在商業欺詐行為，要求嚴某按照《消費者權益保護法》的規定“退一賠一”。
審理中，嚴某認為曹先生沒有證據證明其家里的甲醛超標是由于軟床的問題。為證明自己的主張，曹先生提供了數份自測報告。經司法鑒定，曹先生購買的軟床床框使用的材料主要為膠合板和細木工板，且床框用8mm膠合板甲醛釋放量項目未達到標準。據此，法院認定嚴某銷售的軟床存在質量缺陷。此外，從床框的檢測報告及檢測時拍攝的實物照片看，床框使用的材料并非實木，作為銷售者的嚴某存在欺詐行為。最終法院支持了曹先生退一賠一的主張及因鑒定發生的搬運費200元。
法官釋法
《產品質量法》第四十六條規定：本法所稱產品缺陷，是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險; 產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，是指不符合該標準。因產品存在缺陷造成損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。本案中，雖然證據不足以證明軟床質量不合格，但是軟床甲醛含量超標可以確認，存在危及消費者及他人人身安全的可能，應當認定為存在產品缺陷。而“退一賠一”則規定在《消費者權益保護法》第四十九條。在經營者提供商品或者服務有欺詐行為的情況下，消費者可以要求增加賠償其購買商品或者接受服務所付費用的一倍。
