一邊是搶購,一邊是漲價。2012年,洋奶粉連漲四輪,最高上浮達20%。洋奶粉動輒兩三百元一罐,“賺奶粉錢”成為不少為人父母者的口頭語。即便進口關稅被調低的情況下,洋奶粉的價格依舊在高位運行。
令人迷戀的洋奶粉真的是完美的嗎?近幾年,洋奶粉頻曝“質量門”,2008年美贊臣被檢出三聚氰胺,2009年多美滋被疑遭受三聚氰胺污染,2011年美素、雅培、多美滋現活蟲事件等等。
價格頻頻漲,問題時時出,銷量卻不降。由此可見,洋奶粉的質量個案并不能撼動其市場地位,也沒有足以影響消費者的購買選擇。被進口奶粉擠占大部分市場特別是高端市場的國產奶粉,似乎除了價格優勢外,缺乏有效的還擊之力,陣地頻頻失守。
信任可以一夜之間失去,卻難以一時挽回。消費者寧可買高價的進口奶粉,即使進口奶粉時不時地出點質量問題,他們也不愿意買便宜的國產奶粉,這真是一種悲哀,哀的是國產奶粉的不爭氣。
國產奶粉當自強。正視存在的問題,不捂不蓋,以開誠布公的態度接受消費者的質疑和追問。
廣告吹不出好的奶源地,口碑也不代表質量,地方品牌也并非一定“不殺熟”。千萬別以為洋奶粉出了事,國產奶粉就能“敵退我進”了。要知道,洋奶粉出問題,并不必然代表國產奶粉沒問題。
奶粉行業,特別是生產嬰幼兒奶粉的企業,做的是份良心活,要是在質量上馬馬虎虎甚至做手腳,危害的是人的健康甚至生命。尊重生命、尊重消費者,才有在這個市場立足的前提。
若想生存發展,須刮骨療傷,踏踏實實做好質量管理。只有這樣,國產奶粉才能用其質量和誠意慢慢重獲消費者的信任,以及得到失去許久的市場。
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