多美滋大玩踢皮球 至今無人上門來取證

　　最終，客服表示由于奶粉目前在河北滄州，可以讓河北售后服務人員在當地取證。李女士表示接受。5月6日，李女士接到多美滋售后人員電話，對方稱奶粉是在河南安陽購買的，可否等奶粉回到河南后，河南的售后服務人員上門處理，李女士表示可以。

　　但是，四天過去了，不管是多美滋河北的客服還是河南的客服，都沒有再和李女士聯系過。

　　李女士說，沒想到多美滋會是這個樣子，出了問題竟然只會踢皮球，置消費者的利益于不顧。兩百元的東西，不值什么錢，但是一旦寶寶因此生病，多美滋你就是罪魁禍首。千萬媽媽的選擇（多美滋的廣告詞），千萬媽媽都上當了，這么不負責任的企業，這么不過關的質量，希望媽媽們都看清楚了，不要再使用或購買多美滋奶粉。

　　目前天氣轉熱，拖延下去，用不了幾日，李女士已經開封的奶粉即會變質，取證檢測也將無從說起。

　　如此客服 消費者根本無處維權

　　在和多美滋售后交流過程中，中國經濟網記者發現，多美滋售后服務模式存在很大問題。

　　消費者提出自己的投訴問題后，多美滋全國售后服務熱線400 880 5288的相關人員只把問題記錄下來，轉交相關處理部門。

　　當記者想查詢相關區域售后服務人員的聯系方式，欲咨詢處理進展和相關細節時候，對方稱他們并不知曉各區域聯系方式，他們的工作便是把問題記錄下來，通過電子郵件發送到多美滋相關售后部門。

　　記者再次詢問相關售后部門負責人電話時，對方直接表示只通過郵件聯系，不知道對方聯系方式。

　　客服人員稱只能把消費者的信息記錄下來，及時反饋，至于怎么處理，只有等售后人員聯系消費者了。