為了應對H7N9病毒的防治工作，南京市城管局近日發出了“最后通牒”，4月9日24點前，南京市區范圍內（涉農除外）居民須自行處理飼養的家禽家畜（雞、鴨、鵝、食用鴿、兔、羊），有的居民“揮淚斬雞”，還有的居民為了給雞留條活路，不惜“百里送雞”。（4月10日《現代快報》）

　　面對未知的病毒，人們的恐懼總會被無限地放大。隨著各地新增病例的不斷出現，人們期待看到政府對各類疾控信息的及時公開，期待看到如何防范病毒傳播的有效途徑，期待政府部門能夠有所作為。然而，在應對未知事物時，如何做到準確有效地防范實在并非易事。人們并不了解自己應對的到底是什么樣的怪物，就像時至今日，仍有很多人恐懼與艾滋病患者握手，共同吃飯一樣。目前關于H7N9病毒的防治與治療工作，也并沒有行之有效的應對策略，這恐怕也是板藍根再次登上神壇，成為無藥可用時救急神藥的原因。

　　應對未知，人們習慣性地有病亂投醫式的應對方式，這種焦慮是可以理解的。為對抗H7N9病毒，浙江天臺一養雞戶出奇招，給自家土雞喂起了“萬能”板藍根。一聽說禽流感，消費者馬上想到雞，甚至拒吃雞肉，以雞鴨為代表的家禽消費受到很大打擊……而無論是上海交通大學環衛工人搗鳥巢，還是南京城管全城撲殺家禽，都可以看出人們在想辦法應對這場疫情的急迫心情。

　　然而，個人應對的方法可以盲目、可以探索，只要對自身他人無害，那么試試也無妨。但涉及到政府行政行為的時候，就應盡量避免為了有所作為而有所作為，讓盲目應對未知病毒的努力演變成一場過猶不及的行政沖動。政府在行動的時候，必須將對相關行業的影響降到最小。例如在關閉市場活禽交易區，撲殺交易區內所有禽鳥之時，應注意對養殖戶的必要補償等。

　　而對于那些傳播禽流感信息者，司法機關也應當審慎地加以鑒別。目前多地查處編造散布H7N9疫情謠言案件，十余人被拘留。經查實，這些人多是為了增加自己網絡空間的人氣，而隨意編造虛假信息，造成社會恐慌。當地公安機關的積極應對，讓謠言的傳播有效地得到了遏制。但對此類信息的處理，有關機關也必須謹慎，以免漏掉對于真實疫情的情況反映，錯過處理疫情的最佳時機。

　　在應對未知病毒時，關鍵在于如何在矯枉過正傷害公眾利益與錯失防治疫情良機兩者間尋求到平衡點。如何打好這一場無準備之仗，實在是對于政府行政能力莫大的考驗。相信如果政府部門秉持著以人為本、執政為民的理念，堅持著審慎認真的態度，就能夠有效避免應對未知時的行政沖動，讓人們安全度過這一波疫情。